付出了积分,但下载不成功怎么办?

文档分为积分下载非积分(单篇付费)下载两种

一、积分文档下载的过程是先支付积分然后执行下载

如果下载不成功,可以重新下载,已下载文档再次下载不会重复扣除积分。文档下载不成功或下载无法打开可能的原因有以下几种情况:

1.提示文档下载成功,未找到文件;

首先查看下载历史,确认下载列表内容。如果未找到下载内容,请更换浏览器,登录网站重新下载,即可解决。

2.网络错误造成下载不完整;

如果文档附件比较大而网络速度又比较慢,造成下载延迟过长错误,您可以选择避开下载高峰期(9:30-11:00,15:00-16:00) 再来下载。

3.下载时提示“您下载过于频繁,请稍候下载”;

为防止有人恶意地频繁下载,网站对短时间内多次下载做了限制。如果您是由于多次重试下载没有成功,您可以直接与我们客服人员联系,协助您处理。

4.点击“下载文档”按钮,没有任何反应;

如果点击下载按钮无反应,试试关闭窗口重新点击下载按钮,或更换浏览器并登录之后重新下载。

5.使用“迅雷”“电驴”无法下载;

请关闭“迅雷”“电驴”辅助下载工具,利用电脑系统自动工具进行下载。

二、非积分(单篇付费)下载的文档

这类文档,在下载信息页显示该篇文档所需费用,只需支付相应费用即可下载,无需充值积分。


专属客服
QQ:800018212  微信:mbalibdoc

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